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  2012年4月，中国一汽北京车展上真正开始启动了“TQC”服务品牌战略，希望能够通过整合集团优势资源，全面构建管理平台、技术平台、物流平台与数据平台，全心呵护众多购买的人全程用车生活。天津一汽作为中国一汽旗下的经济型轿车基地，将在集团服务品牌的架构下，秉持“质量第一、用户第一、信誉第一”的服务宗旨，加强完善自身的服务体系，为广大购买的人提供更好的服务，赢得消费者的满意和信赖。未来天津一汽将遵循中国一汽“TQC”服务品牌战略，利用2-3年的时间，从“四个关键提升”，实现服务能力的彻底改观，即通过外观形象提升、人员素质提升、维修质量提升、备件体系提升，来实现服务专业化、标准化。此外，天津一汽还将推出“一卡制”服务来贯穿产品的整个生命周期，从产品的购买、车辆养护、维修、救援、保险、二手车买卖、车友会活动等方面服务来使用户得到满足多元化需求，通过建立服务网络站点平台来实现技术咨询、备件购买、故障排除、车辆保险，网上购物、车友交流等延伸服务，让用户感受丰富多彩的汽车生活。

  所谓“全时”就是冲破时间与地域界限，使广大新老用户深切感受无论何时自己的用车服务需求都将得到中国一汽的全心呵护；“全网”是不断推进“网络”素质与效率提升，使广大新老客户无论身在何地，都能享受到中国一汽提供的品质关爱；而“全程”则是面对日益多元化的汽车服务需求，将“TQC”理念延伸至客户购车、用车、增换购等汽车生活的全过程。

  据悉，“TQC”服务品牌战略是中国一汽基于对自身技术创新、管理积淀、资源优势、品牌使命综合考量的战略举措；“标准化、专业化的高品质服务”是客户感知中国一汽品牌关爱的基础，是“TQC”服务品牌战略落实并持续完善的根本；而“对客户关爱”的承诺则是中国一汽“TQC”服务品牌战略追求的最高目标，是不断的提高服务品质、开拓服务领域的内在驱动。

  在软实力方面，众多创新的服务措施和人才教育培训计划也体现了天津一汽着眼于未来的体系能力建设。早在2004年，天津一汽就推出了针对经销商的服务管理及技能培训，不仅营造了全网络提升服务能力的良好氛围，更为各经销商保持高效优质的服务奠定了良好的基础。随后每年一届的营销顾问大赛和服务技能大赛，都不断的提高了天津一汽终端销售服务管理上的水准，使消费的人感受到天津一汽更多、更好、更便捷的优质服务。